Returpolicy
Senast uppdaterad: september 5, 2026
Returer, återbetalningar och avbokningar
Hos MedBracelet vill vi att ditt armband ska anlända exakt som beställt. Denna policy förklarar vår frivilliga garanti och begränsar inte några tvingande konsumenträttigheter som gäller i ditt land.
Personliga armband
Ett armband som är graverat med ett namn, en medicin, ett medicinskt tillstånd, ett telefonnummer eller annan anpassad text tillverkas enligt dina specifikationer. Tydligt personliga varor är i allmänhet undantagna från EU:s ångerrätt på 14 dagar vid köp på distans. Detta påverkar inte dina rättigheter om en vara är defekt, skadad eller inte stämmer överens med beställningen.
90-dagars kvalitetsgaranti
Kontakta oss inom 90 dagar efter leverans om ditt armband:
- anländer skadat eller defekt;
- innehåller ett graveringsfel som har gjorts av oss;
- skiljer sig väsentligt från den vara du beställde.
Efter granskning av orderuppgifter och fotografier tillhandahåller vi en lämplig åtgärd, såsom en ersättningsvara, reparation, prisavdrag eller återbetalning. Om tvingande lag ger dig starkare rättigheter gäller dessa rättigheter.
Icke-personliga varor
I tillämpliga fall kan oanvända icke-personliga varor returneras inom 14 dagar efter leverans. Kontakta oss innan du skickar tillbaka något. Varorna måste returneras i originalskick och originalförpackning. Om inte varan är felaktig eller vi har gjort ett misstag står kunden för returfrakten.
Avbokningar och ändringar av gravyr
Kontakta oss omedelbart om du behöver avboka eller ändra en beställning. När gravering eller produktion har påbörjats kan det hända att vi inte kan ändra eller avboka den personliga varan.
Så här ber du om hjälp
- Skicka ett meddelande till oss via MedBracelet on Messenger eller skicka e-post till support@medbracelet.eu.
- Inkludera ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga fotografier när det är relevant.
- Vänta på returinstruktioner innan du skickar en vara. Returer som skickas utan godkännande kan bli försenade.
Tidpunkt för återbetalning
Godkända återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden. Banker och betalningsleverantörer kan ta 3–10 arbetsdagar för att visa krediten efter att vi har behandlat den.