Zásady vrátenia tovaru

Naposledy aktualizované: september 5, 2026

Vrátenie tovaru, refundácie & zrušenie objednávky

V MedBracelet chceme, aby tvoj náramok dorazil presne podľa objednávky. Tieto zásady vysvetľujú našu dobrovoľnú záruku a neobmedzujú žiadne povinné spotrebiteľské práva platné v tvojej krajine.

Personalizované náramky

Náramok gravírovaný menom, liekom, zdravotným stavom, telefónnym číslom alebo iným vlastným textom je vyrobený presne podľa tvojich požiadaviek. Na jednoznačne personalizovaný tovar sa spravidla nevzťahuje právo EÚ na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Týmto nie sú dotknuté tvoje práva v prípade, že je položka chybná, poškodená alebo nezodpovedá objednávke.

90-dňová záruka kvality

Kontaktuj nás do 90 dní od doručenia, ak tvoj náramok:

• dorazí poškodený alebo chybný;
• obsahuje chybu v gravírovaní, ktorú sme spravili my;
• sa výrazne líši od položky, ktorú si si objednal/a.

Po kontrole podrobností objednávky a fotografií poskytneme vhodné riešenie, ako je výmena, oprava, zľava z ceny alebo vrátenie peňazí. V prípadoch, kde ti všeobecne záväzné právne predpisy priznávajú silnejšie práva, platia tieto práva.

Nepersonalizované položky

V prípade potreby je možné nepoužité nepersonalizované položky vrátiť do 14 dní od doručenia. Pred akýmkoľvek odoslaním tovaru späť nás kontaktuj. Položky je nutné vrátiť v pôvodnom stave a balení. Ak nejde o chybnú položku alebo našu chybu, náklady na spätnú prepravu znáša zákazník.

Zrušenie objednávky a zmeny gravírovania

Ak potrebuješ zrušiť alebo zmeniť objednávku, okamžite nás kontaktuj. Akonáhle sa začne s gravírovaním alebo výrobou, je možné, že personalizovanú položku už nebude možné zmeniť ani zrušiť.

Ako požiadať o pomoc

1. Napíš nám cez MedBracelet on Messenger alebo pošli e-mail na support@medbracelet.eu.
2. Uveď číslo objednávky, popis problému a prípadne jasné fotografie.
3. Pred odoslaním tovaru počkaj na pokyny na vrátenie. Vrátenie tovaru odoslané bez schválenia sa môže spomaliť.

Doba vrátenia peňazí

Schválené refundácie sa vyplácajú pôvodnou platobnou metódou. Zpracovanie pripísania kreditu bankami a poskytovateľmi platieb po našom spracovaní môže trvať 3 až 10 pracovných dní.