Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: september 5, 2026

Retourzendingen, terugbetalingen & annuleringen

Bij MedBracelet willen we dat je armband precies aankomt zoals besteld. Dit beleid legt onze vrijwillige garantie uit en beperkt geen enkele verplichte consumentenrechten die van toepassing zijn in je land.

Gepersonaliseerde armbanden

Een armband die is gegraveerd met een naam, medicatie, medische aandoening, telefoonnummer of andere aangepaste tekst is gemaakt volgens jouw specificaties. Duidelijk gepersonaliseerde goederen zijn over het algemeen uitgesloten van het EU-14-daagse herroepingsrecht. Dit heeft geen invloed op je rechten wanneer een artikel defect of beschadigd is, of niet aan de bestelling voldoet.

90-daagse kwaliteitsgarantie

Neem binnen 90 dagen na levering contact met ons op als je armband:

Na beoordeling van de bestelgegevens en foto's bieden we een passende oplossing, zoals een vervanging, reparatie, prijsverlaging of terugbetaling. Waar de dwingende wetgeving je sterkere rechten geeft, zijn die rechten van toepassing.

Niet-gepersonaliseerde artikelen

Waar van toepassing kunnen ongebruikte niet-gepersonaliseerde artikelen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. Neem contact met ons op voordat je iets terugstuurt. Artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele staat en verpakking. Tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Annuleringen en graveerwijzigingen

Neem onmiddellijk contact met ons op als je een bestelling wilt annuleren of wijzigen. Zodra het graveren of de productie is gestart, kunnen we het gepersonaliseerde artikel mogelijk niet meer wijzigen of annuleren.

Hulp aanvragen

  1. Stuur ons een bericht via MedBracelet op Messenger of e-mail support@medbracelet.eu.
  2. Vermeld je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto's indien relevant.
  3. Wacht op retourinstructies voordat je een artikel opstuurt. Retourzendingen die zonder autorisatie worden verzonden, kunnen vertraging oplopen.

Tijdstip van terugbetaling

Goedgekeurde terugbetalingen worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Banken en betalingsaanbieders hebben mogelijk 3–10 werkdagen nodig om de bijschrijving te verwerken nadat wij deze hebben verwerkt.