Visszaküldési szabályzat

Utoljára frissítve: 5. szeptember 2026

Visszaküldések, visszatérítések és törlések

A MedBraceletnél szeretnénk, ha a karkötőd pontosan a megrendelésnek megfelelően érkezne meg. Ez a szabályzat ismerteti az önkéntes garanciánkat, és nem korlátozza az országodban érvényes kötelező fogyasztói jogokat.

Személyre szabott karkötők

A névvel, gyógyszerrel, egészségügyi állapottal, telefonszámmal vagy egyéb egyedi szöveggel gravírozott karkötő a te egyedi specifikációid alapján készül. A kifejezetten személyre szabott termékek általában nem tartoznak az EU 14 napos elállási joga alá. Ez nem érinti a jogaidat, ha a termék hibás, sérült vagy nem a megrendelés szerinti.

90 napos minőségi garancia

Vedd fel velünk a kapcsolatot a kézbesítést követő 90 napon belül, ha a karkötőd:

• sérülten vagy hibásan érkezik meg;
• általunk elkövetett gravírozási hibát tartalmaz;
• lényegesen eltér a megrendelt terméktől.

A rendelési adatok és a fényképek áttekintése után megfelelő megoldást biztosítunk, például cserét, javítást, árengedményt vagy visszatérítést. Ha a kötelező érvényű jogszabályok erősebb jogokat biztosítanak neked, akkor azok az irányadók.

Nem személyre szabott termékek

Adott esetben a fel nem használt, nem személyre szabott termékek a kézbesítést követő 14 napon belül visszaküldhetők. Bármilyen visszaküldés előtt vedd fel velünk a kapcsolatot. A termékeket eredeti állapotukban és csomagolásukban kell visszaküldeni. Hacsak a termék nem hibás vagy nem mi követtünk el hibát, a visszaküldés postaköltsége a vásárlót terheli.

Törlések és gravírozási módosítások

Azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, ha le kell mondanod vagy meg kell változtatnod egy rendelést. Amint a gravírozás vagy a gyártás elindult, előfordulhat, hogy már nem tudjuk módosítani vagy törölni a személyre szabott terméket.

Hogyan kérhetsz segítséget

1. Írj nekünk a MedBracelet Messenger felületén, vagy küldj e-mailt erre a címre: support@medbracelet.eu.
2. Mellékeld a rendelési számodat, a probléma leírását és – ha releváns – a tiszta fényképeket.
3. A termék postázása előtt várd meg a visszaküldési utasításokat. A jóváhagyás nélkül visszaküldött csomagok feldolgozása késhet.

A visszatérítés átfutási ideje

A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra küldjük vissza. A bankoknak és a fizetési szolgáltatóknak a feldolgozásunkat követően 3–10 munkanapra van szükségük a jóváírás megjelenítéséhez.