Pravila povrata
Posljednje ažuriranje: Rujan 5, 2026
Povrati, povrati novca i otkazivanja
U MedBraceletu želimo da tvoja narukvica stigne točno onakva kakvu si naručio/la. Ova pravila objašnjavaju naše dobrovoljno jamstvo i ne ograničavaju obvezna potrošačka prava koja se primjenjuju u tvojoj zemlji.
Personalizirane narukvice
Narukvica gravirana imenom, lijekom, medicinskim stanjem, telefonskim brojem ili drugim prilagođenim tekstom izrađena je prema tvojim specifikacijama. Jasno personalizirana roba općenito je izuzeta iz prava EU-a na 14-dnevno odustajanje od kupnje zbog promjene mišljenja. Ovo ne utječe na tvoja prava kada je artikal neispravan, oštećen ili nije u skladu s narudžbom.
90-dnevno jamstvo kvalitete
Kontaktiraj nas unutar 90 dana od dostave ako tvoja narukvica:
- stigne oštećena ili s pogreškom;
- sadrži pogrešku u graviranju koju smo mi napravili;
- se značajno razlikuje od artikla koji si naručio/la.
Nakon pregleda detalja narudžbe i fotografija, osigurat ćemo odgovarajući lijek, kao što je zamjena, popravak, sniženje cijene ili povrat novca. Tamo gdje ti obvezni zakon daje veća prava, primjenjuju se ta prava.
Nepersonalizirani artikli
Gdje je primjenjivo, nekorišteni nepersonalizirani artikli mogu se vratiti u roku od 14 dana od dostave. Kontaktiraj nas prije slanja bilo čega natrag. Artikli se moraju vratiti u izvornom stanju i pakiranju. Osim ako je artikal neispravan ili smo mi napravili pogrešku, trošak povratne dostave snosi kupac.
Otkkazivanja i promjene graviranja
Odmah nas kontaktiraj ako trebaš otkazati ili promijeniti narudžbu. Jednom kada graviranje ili proizvodnja započnu, možda nećemo moći promijeniti ili otkazati personalizirani artikal.
Kako zatražiti pomoć
- Pošalji nam poruku putem MedBracelet na Messengeru ili pošalji e-poruku na support@medbracelet.eu.
- Priloži broj narudžbe, opis problema i jasne fotografije kada je to relevantno.
- Pričekaj upute za povrat prije slanja artikla. Povrati poslani bez odobrenja mogu biti odgođeni.
Vrijeme povrata novca
Odobreni povrati novca uplaćuju se na izvorni način plaćanja. Bankama i pružateljima usluga plaćanja može trebati 3–10 radnih dana da prikažu uplatu nakon što je obradimo.