Política de devoluciones

Última actualización: septiembre de 5, 2026

Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

En MedBracelet, queremos que tu pulsera llegue exactamente como la pediste. Esta política explica nuestra garantía voluntaria y no limita ningún derecho obligatorio del consumidor aplicable en tu país.

Pulseras personalizadas

Una pulsera grabada con un nombre, medicamento, condición médica, número de teléfono u otro texto personalizado se fabrica según tus especificaciones. Los productos claramente personalizados están generalmente excluidos del derecho de desistimiento de 14 días por cambio de opinión de la UE. Esto no afecta a tus derechos cuando un artículo sea defectuoso, esté dañado o no corresponda al pedido.

90 días de garantía de calidad

Contáctanos dentro de los 90 días posteriores a la entrega si tu pulsera:

• llega dañada o defectuosa;
• contiene un error de grabado cometido por nosotros;
• es sustancialmente diferente al artículo que pediste.

Tras revisar los detalles del pedido y las fotografías, proporcionaremos una solución adecuada, como un reemplazo, reparación, reducción de precio o reembolso. Si la legislación aplicable te otorga derechos más sólidos, se aplicarán dichos derechos.

Artículos no personalizados

Cuando sea aplicable, los artículos no personalizados sin usar se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Contáctanos antes de enviar cualquier artículo de vuelta. Los artículos deben devolverse en su embalaje y estado original. A menos que el artículo sea defectuoso o hayamos cometido un error, el envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Cancelaciones y cambios de grabado

Contáctanos de inmediato si necesitas cancelar o cambiar un pedido. Una vez que el grabado o la producción hayan comenzado, es posible que no podamos cambiar o cancelar el artículo personalizado.

Cómo solicitar ayuda

1. Escríbenos a través de MedBracelet en Messenger o envía un correo a support@medbracelet.eu.
2. Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras cuando sea relevante.
3. Espera las instrucciones de devolución antes de enviar un artículo por correo. Las devoluciones enviadas sin autorización pueden sufrir retrasos.

Plazos de reembolso

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Los bancos y proveedores de pagos pueden tardar de 3 a 10 días hábiles en reflejar el crédito después de que lo procesemos.