Zásady vrácení zboží

Naposledy aktualizováno: září 5, 2026

Vrácení zboží, reklamace a zrušení objednávky

V MedBracelet chceme, aby tvůj náramek dorazil přesně podle tvého přání. Tyto zásady vysvětlují naši dobrovolnou záruku a neomezují žádná zákonná práva spotřebitele, která se na tebe v tvé zemi vztahují.

Personalizované náramky

Náramek s vyrytým jménem, lékem, zdravotním stavem, telefonním číslem nebo jiným vlastním textem vyrábíme podle tvé specifikace. Na zboží vyrobené na míru se zpravidla nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu v EU. To nemá vliv na tvá práva v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo neodpovídá objednávce.

90denní záruka kvality

Kontaktuj nás do 90 dnů od doručení, pokud tvůj náramek:

Po posouzení údajů o objednávce a fotografií zajistíme vhodné řešení, jako je výměna, oprava, sleva z ceny nebo vrácení peněz. Pokud ti zákon přiznává silnější práva, platí tato práva.

Nepersonalizované položky

Nepoužité nepersonalizované zboží lze v příslušných případech vrátit do 14 dnů od doručení. Před odesláním zboží nás kontaktuj. Zboží musí být vráceno v původním stavu a obalu. Pokud není zboží vadné nebo pokud jsme neudělali chybu my, náklady na zpětnou dopravu nese zákazník.

Zrušení objednávky a změny gravírování

Pokud potřebuješ objednávku zrušit nebo změnit, kontaktuj nás neprodleně. Jakmile začne gravírování nebo výroba, nemusí být již možné personalizovanou položku změnit nebo zrušit.

Jak požádat o pomoc

  1. Napiš nám přes MedBracelet na Messengeru nebo pošli e-mail na support@medbracelet.eu.
  2. Uveď číslo objednávky, popis problému a pokud možno i jasné fotografie.
  3. Před zasláním zboží zpět počkej na naše pokyny. Vrácené zásilky bez předchozího schválení mohou být zpožděny.

Doba vrácení peněz

Schválené vratky jsou zasílány původní platební metodou. Bankám a poskytovatelům plateb může trvat 3–10 pracovních dnů, než se prostředky připíšou na tvůj účet poté, co je zpracujeme.